Apartamento com mofo, infiltração e interfone com defeito em garantia.

Bom dia Sra. D.
Para que possamos iniciar as tratativas, poderia por gentileza me informar qual o apartamento e o empreendimento que gostaria de atendimento?

Aguardo.
Grata.
VKR Empreendimentos.

Boa tarde Sra Deborah.

Conforme nos comprometemos anteriormente, buscamos informações sobre o problema acima relatado e verificamos que o atendimento foi feito no dia 20/05/2026, isto é, mesmo dia em que abriu a reclamação neste canal.
Entendemos que essa sua atitude não seria necessária, principalmente por que respondemos sua solicitação tão logo fomos acionados.
Também gostaria de deixar aqui registrado que nunca recebemos qualquer pedido anterior de assistência técnica a esse imóvel e que mesmo a senhora sendo apenas a inquilina no imóvel, portanto, sem legitimidade para solicitar serviços a VKR , nos mostramos disponíveis a buscar a solução tão logo fomos acionados.
Foi detectado a causa do problema (rachadura em 2 telhas e deslocamento da calha) e imediatamento providenciado a correção, ficando somente a pintura do imóvel para novo agendamento.
Hoje nossos funcionários estiveram no imóvel para finalizar o serviço conforme combinado, mas não puderam efetuar o trabalho em função do seu cancelamento, deixando reagendado para o próximo sábado as 9:00 conforme sua solicitação.
Entendendo não haver mais qualquer tipo de questionamento junto a VKR solicito o cancelamento desta reclamação.

Att.
VKR Empreendimentos Imobiliários Ltda.