Descaso total com o cliente! E não pagamento da multa por atraso. Cuidado ao fazer negócio com a empresa.
Respondida
Bragança Paulista - SP
20/10/2023 às 11:06
ID: 173851913
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
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Comprei um casa no empreendimento HM SELECT da Imobiliária VK, localizada em Extrema, MG. Os meus problemas foram os seguintes:
1) Descaso completo nas tentativas de contato minhas, da minha esposa e do meu advogado.
2) Não pagamento da multa para a imobiliária VK de Extrema, por consequência, estou sem receber a mesma.
1) Registro das tentativas de comunicação (Prova via prints)
Segue a lista de tentativas frustradas no contato com a empresa:
25/07 - Feita pela minha esposa, em que a mesma solicita o contrato via whatsapp para a Helena e a mesma diz que no outro dia pela manhã iria enviar.
31/07 - Feita pela minha esposa, via whatsapp, avisando que não havia recebido o e-mail ainda.
02/08 - Feita pela minha esposa, via whatsapp, cobrando novamente alguma resposta.
14/08 - Feita pela minha esposa, via whatsapp, cobrando novamente alguma resposta.
14/09 - Feita pelo meu advogado, em que foi enviado a procuração para abrir uma conversa referente ao assunto em meu nome.
18/09 - Feita pelo meu advogado, em que a comunicação não foi estabelecida devido a recusa da empresa em comentar sobre a situação.
20/09 - Feita pelo meu advogado, em que foi enviada a minuta alterada.
29/09 - Feita por mim, via email questionando sobre as alterações da minuta.
09/10 - MANDEI UM EMAIL COPIANDO A ATENDENTE CAMILA E TODOS OS MEMBROS MAIS IMPORTANTES DA EMPRESA, RECEBI UMA REPOSTA SOLICITANDO UM NÚMERO PARA CONTATO, ENVIEI MEU NÚMERO E NENHUMA LIGAÇÃO.
11/10 - AVISEI POR EMAIL QUE NÃO HAVIA RECEBIDO NENHUMA LIGAÇÃO COM TODOS OS MEMBROS MAIS IMPORTANTES DA EMPRESA EM CÓPIA E NENHUMA RESPOSTA.
O problema N1 é super simples de ser resolvido, basta os responsáveis se darem ao trabalho de abrir o documento que meu advogado fez e avaliarem as alterações. Nem isso se quer fizeram! E nem uma mensagem de Iremos avaliar..
2) Explicação sobre a situação da multa.
Segunda um aditivo de contrato, seria pago um valor de R$2.*******,00 por mês após janeiro de ******* caso o empreendimento não fosse entregue. A chave foi entregue no dia 14 de Junho e até o momento a imobiliária VK alega não ter recebido qualquer quantia da empresa.
Diante do exposto, fica a minha indignação com a situação e o alerta para aqueles que prezam por um bom atendimento.
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Resposta da empresa
23/10/2023 às 14:59
Boa tarde Sr Marcos.
Verificando a descrição do histórico lançado pelo senhor, constatamos que sua reclamação foi feita contra a nossa empresa erroneamente.
Somos uma incorporadora de Araucária/Pr, não possuimos qualquer histórico de venda de unidade para o senhor e não somos os responsáveis pelo empreendimento acima citado.
Diante disso, solicitamos com o máximo de urgência a desvinculação do nome da nossa empresa do seu questionamento e o encerramento da reclamação.
Certos de seu pronto atendimento, agradeço.
Atenciosamente;
Vkr Empreendimentos Imobiliários Ltda