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Curitiba - PR

24/11/2023 às 12:53

ID: 176617837

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Quando fechei o contrato com eles me disseram que o valor do sinal seria reembolsado caso houvesse qualquer problema ou desistência, ai por motivos pessoais tive que cancelar e eles não vão estornar o valor, tirando que abri o processo de distrato e querem obrigar a ir presencialmente assinar, porém com o que aconteceu não quero ir até lá e mesmo assim não dão outra opção de distrato

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Resposta da empresa

05/02/2024 às 18:27

Boa tarde Sra Kauane.

Lamentamos seu descontentamento porém a retenção do sinal de negócio se dá em função acordo firmado entre as partes através do Instrumento Particular de Promessa de Compra e Venda de Imovel com Assunção de Obrigação de Fazer e Outras Avenças.
No parágrafo Décimo Segundo da Cláusula Terceira do referido documento prevê que, em caso de desistência por livre vontada (sem interferência de terceiros/ Caixa Econômica Federal) Se a parte que deu as arras não executar o contrato, poderá a outra tê-lo por desfeito, retendo o valor recebido a título de sinal de negócio .
Também destacamos que a necessidade da presença para a assinatura do documento de distrato se dá em função de tratar-se de um documento com valor jurídico e que necessita de assinatura.
Estamos a disposição para encontrar a melhor forma de formalizar o encerramento do processo.
Atenciosamente;

VKR Empreendimentos Imobiliários Ltda.

Consideração final do consumidor

05/02/2024 às 18:47

Falta de respeito com os clientes

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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