*****: Leads Incompatíveis, Suspensão do Google Meu Negócio e Condicionamento de Distrato à Retirada de Reclamação
Não respondida
Nova Iguaçu - RJ
12/05/2026 às 17:31
ID: 248454649
Contratei a ***** em ***** para gestão de tráfego pago voltado ao nicho jurídico bancário (busca e apreensão, superendividamento e juros abusivos), mediante pagamento de taxa de adesão de R$ 2.000,00, mensalidades de R$ 650,00 e valores diários de tráfego (R$ 40,00/dia no Meta e R$ 50,00/dia no Google), totalizando mais de R$ 5.000,00 em desembolsos diretos.
Os principais problemas enfrentados foram:
Leads incompatíveis com o nicho contratado: durante a execução do serviço, os contatos gerados eram relacionados a multas de trânsito, motos irregulares e simples consultas sobre taxas bancárias, sem relação com os serviços jurídicos efetivamente contratados. As reclamações sobre a qualidade dos leads foram feitas diversas vezes durante a execução do contrato, sem solução efetiva.
Problemas envolvendo o Google Meu Negócio: seguindo orientações operacionais repassadas pela gestão da conta, meu perfil profissional do Google Meu Negócio que possuía mais de 5 anos de existência e avaliações acumuladas foi suspenso e removido pela plataforma, gerando perda de visibilidade orgânica e de histórico de avaliações construído ao longo de anos.
Distrato condicionado à retirada de reclamação: ao solicitar o encerramento do contrato, fui informado sobre cobrança de multa rescisória. Diante da dificuldade financeira para arcar com o valor, registrei reclamação anterior neste site. Posteriormente, a dispensa da multa foi vinculada à retirada da reclamação pública, circunstância que motivou a exclusão da postagem anterior e a assinatura do distrato.
Atualmente, a questão encontra-se em discussão judicial perante o *****, com recurso interposto perante a Turma Recursal.
O objetivo desta reclamação é registrar publicamente a experiência contratual vivenciada e alertar outros consumidores para que avaliem cuidadosamente a contratação.
O que espero da empresa: reconhecimento das falhas relatadas e apresentação de solução adequada para os prejuízos causados.