Apartamento não entregue após 3 anos, com problemas na primeira fase e bloqueio nas redes sociais
Respondida
Paulista - PE
27/05/2026 às 06:17
ID: 249792731
Fiz a aquisição de um apartamento a três anos atrás e ainda não recebi. A obra está em 95% desde setembro do ano passado e ainda não entregaram a segunda fase. Já a primeira que foi entregue está cheia de problemas e com ajustes a serem feitos. Elevadores quebrados, regulador de gás faltando, infiltração, tubulação entupida. Além disso, fiz um comentário negativo no Instagram da construtora e me bloquearam. Que tipo de profissionais vocês contratam??? Entreguem a segunda fase do vila das palmeiras!!!!!!!
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Resposta da empresa
27/05/2026 às 16:58
Prezada cliente,
Entendemos a sua preocupação e sabemos o quanto existe expectativa para receber o imóvel. Por isso, buscamos esclarecer de forma transparente o atual cenário do empreendimento.
Inicialmente, ressaltamos que, conforme verificado em sistema, a aquisição da unidade ocorreu há aproximadamente 2 anos e 5 meses. Conforme previsto em contrato, as etapas da obra e das entregas podem ocorrer de forma gradual, acompanhando tanto a evolução da construção quanto os processos de regularização necessários. Inclusive, a cláusula 9.2 da Promessa de Compra e Venda prevê que unidades e áreas comuns podem ser entregues em momentos distintos.
Em relação à informação de que a obra se encontra em 95%, esclarecemos que esse percentual corresponde à fase final do empreendimento, contemplando não apenas a conclusão dos últimos serviços da obra, mas também os processos de legalização e aprovações junto aos órgãos competentes. Entre essas etapas está a emissão do habite-se, cujo processo foi iniciado em janeiro de 2026 e depende das análises e liberações dos órgãos responsáveis.
Esclarecemos ainda que os valores pagos a título de juros de evolução de obra são cobrados diretamente pela instituição financeira responsável pelo financiamento, neste caso, a Caixa Econômica Federal, não havendo qualquer repasse desses valores para a construtora.
Sobre os apontamentos relacionados à primeira fase do empreendimento, informamos que as demandas referentes aos elevadores e regulador de gás já foram solucionadas. Quanto aos demais ajustes mencionados, as tratativas seguem em andamento junto às equipes responsáveis.
Reforçamos também que o empreendimento permanece dentro do prazo contratual, previsto para setembro de 2026, e toda a nossa equipe segue empenhada na conclusão das etapas pendentes o mais breve possível, sempre prezando pela segurança e qualidade dos serviços executados.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos através dos nossos canais oficiais.
Atenciosamente,
Equipe de Experiência do Cliente
VL Construtora