Atraso na entrega de apartamento na planta e falta de comunicação da construtora.
Não resolvido
Abreu e Lima - PE
22/04/2026 às 13:03
ID: 246659709
Fiz a compra de um apartamento na planta por essa construtora, que prometia a entrega das unidades em agosto de 2025, porém estamos em maio de 2026, a obra já está pronta e não temos nenhum retorno da construtora a não ser que estão esperando a emissão do habite-se a 8 meses, pagando evolução de obra altíssima, foram entregue 4 bloco de forma totalmente desorganizada e 2 blocos estão esperando sem nenhuma esperança de ser entregue aos proprietários.
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Resposta da empresa
22/04/2026 às 18:25
Prezado cliente,
Conforme consta no contrato de financiamento, o prazo contratual previsto para conclusão do empreendimento é setembro/2026.
Além disso, conforme informado anteriormente por meio do nosso WhatsApp oficial, em todos os contatos realizados até o momento, o posicionamento repassado permanece o mesmo: o processo segue em tramitação junto aos órgãos responsáveis.
Sabemos da expectativa em relação à entrega das unidades. Reforçamos que seguimos acompanhando diariamente as demandas junto aos órgãos competentes, buscando que todas as liberações necessárias sejam concluídas o mais breve possível.
Assim que houver a finalização das documentações e definição das datas de vistoria e entrega de chaves dos blocos remanescentes, todos os clientes serão comunicados oficialmente por meio dos nossos canais de atendimento, e-mail e Portal do Cliente.
Reafirmamos nosso compromisso com a transparência, o acompanhamento contínuo do processo e o suporte aos nossos clientes durante toda esta etapa.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe de Experiência do Cliente
Consideração final do consumidor
22/04/2026 às 18:30
Resposta automática todas as vezes que entro em contato, inclusive pelo reclame aqui.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4