Construtora causa problemas estruturais, demora em retornos e cobra energia indevida em empreendimento.

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Paulista - PE

24/05/2026 às 17:27

ID: 249538867

É um absurdo o tanto de dor de cabeça que essa construtora dá, não bastasse o tanto de problemas estruturais que eles causaram ao empreendimento e o estresse para tantos moradores que estão precisando ter que recorrer a um processo judicial, ainda é uma demora imensa para dar um retorno no portal do cliente. Vem me causando bastante indignação, fazem 2 semanas que aguardo resposta para agendarem para fazerem o serviço da eletricidade no meu apartamento. Não estava nem morando ainda no apartamento e pagando valores absurdos de energia, primeiro contatei a neoenergia e foi verificado que foi alguma fiação errada da construtora dentro do apartamento que está puxando energia de outro lugar. Me mudei na segunda passada e já faziam dois meses que eu vinha pagando valor de energia cara, sendo que era pra vir apenas uma taxa. E agora estou com bastante medo do valor que pode vir. Não bastasse isso, ainda tem infiltrações nas paredes, que já faz mais de 1 mês que aguardo o serviço da fachada do condomínio e nada, a desculpa era pq estava terminando de um empreendimento próximo para começar aqui, depois era porque precisava esperar fazer sol, o quanto mais vão enrolar? Fora isso, ainda tive problema com porta, pq até a porta que eles colocam são de péssima qualidade que não pode nem bater água. Enfim, venho tendo bastante dor de cabeça, e não falo só por mim, falo por outros moradores tbm que muitos deles estão com problemas sérios. Acaba que um sonho vira um pesadelo. Nunca imaginei passar por isso! É uma desorganização e problemas grandes de estrutura.

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Resposta da empresa

26/05/2026 às 15:27

Prezada cliente,

Com relação à questão do consumo de energia, estamos em contato por meio do Portal do Cliente, solicitando a confirmação da sua disponibilidade para que o técnico possa comparecer ao local e realizar a devida verificação. Pedimos, por gentileza, que o retorno seja realizado diretamente pela plataforma para seguimento do atendimento. De toda forma, permanecemos acompanhando as informações apresentadas para os devidos alinhamentos técnicos, caso necessário.

Sobre o serviço relacionado à fachada e às infiltrações apontadas, esclarecemos que a execução deste tipo de intervenção depende de condições climáticas adequadas, especialmente períodos sem chuva, para garantir a correta aplicação dos materiais e a efetividade do reparo. Esse cuidado é necessário para assegurar uma solução adequada e evitar que o problema volte a ocorrer futuramente.

Informamos que os chamados seguem em acompanhamento junto à equipe técnica responsável. Ressaltamos que o Portal do Cliente permanece como canal oficial para abertura, acompanhamento e registro das tratativas, sendo os retornos e atualizações realizados diretamente por meio da plataforma.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos através dos nossos canais oficiais.

Atenciosamente,
Equipe de Experiência do Cliente
VL Construtora