Construtora NÃO cumpre prazos
Não resolvido
Recife - PE
11/05/2026 às 10:41
ID: 248275407
Comprei um apartamento no empreendimento VILA DAS PALMEIRAS em ***** - Me informaram tanto o corretor da VL quanto a caixa econômica, que o empreendimento seria entregue " em sua totalidade" que a divisão em fases era só por conta da negociação da caixa, mas não fizeram assim. A primeira fase foi entregue em ***** depois de darem mais de 01 previsão de entrega, e a fase 02 nem se tem uma previsão de data, estamos pagando evolução de obras em 95% desde *****, a caixa não atualiza a medição do empreendimento, a Construtora não da prazos reais, sempre enrolando os compradores. Já está no segundo mês de condomínio entregue e não temos nem prazo pra vistorias.
Construtora péssima, zero transparência com prazos.
Compartilhe
Resposta da empresa
14/05/2026 às 17:43
Prezado cliente,
Informamos que o seu caso já está sendo analisado, e estamos acompanhando a situação e em prazo de até 24h úteis daremos o retorno.
Reafirmamos nosso compromisso em prestar o suporte necessário e conduzir todo o processo com transparência, sempre buscando a melhor solução possível.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe de Experiência do Cliente
VL Construtora
Consideração final do consumidor
14/05/2026 às 17:49
Respostas sempre vazias e sem resolução, e pior que respondem aqui mas o portal do cliente e whatsapp não.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
15/05/2026 às 14:47
Prezado (a) cliente,
Entendemos a sua preocupação e sabemos o quanto existe expectativa para receber o imóvel. Por isso, queremos esclarecer de forma transparente o momento atual do empreendimento.
Conforme previsto em contrato, as etapas da obra e das entregas podem acontecer de forma gradual, acompanhando tanto a evolução da construção quanto os processos de regularização necessários. Inclusive, a cláusula 9.2 da Promessa de Compra e Venda prevê que unidades e áreas comuns podem ser entregues em momentos diferentes.
Sobre os juros de evolução de obra, a fase II ainda está em etapa final, com alguns ajustes de pintura e acabamento sendo concluídos. Também é importante esclarecer que esses valores são pagos diretamente à Caixa Econômica Federal, sem qualquer repasse para a construtora. Ou seja, a VL não possui nenhum benefício em prolongar esse processo.
Além da conclusão física da obra, ainda existem etapas documentais obrigatórias, como a emissão do Habite-se, cujo processo foi iniciado em janeiro de *****. Essa aprovação depende dos órgãos públicos responsáveis. Ainda assim, seguimos acompanhando todo o processo de forma próxima e contínua, buscando dar a maior celeridade possível às etapas sob responsabilidade dos órgãos envolvidos.
Sobre a fase I, gostaríamos apenas de esclarecer que ela ainda está em processo de entrega, não tendo sido concluída há 2 meses, conforme mencionado.
Reforçamos também que o empreendimento segue dentro do prazo contratual, previsto para setembro de *****, e toda a nossa equipe permanece trabalhando para concluir as etapas pendentes o quanto antes, sempre com segurança e qualidade.
Atenciosamente,
Equipe de Experiência do Cliente
VL Construtora