Construtora não fornece prazos ou informações sobre imóvel após assinatura de financiamento

Prezado cliente,

Conforme informado em nossos contatos anteriores, nossa equipe realizou vários atendimentos ao senhor nos últimos dias, por meio de nossos canais oficiais, prestando esclarecimentos sobre o andamento do empreendimento e sobre as etapas necessárias para a liberação das unidades. Dessa forma, as informações disponíveis vêm sendo compartilhadas regularmente sempre que solicitadas e também por meio dos comunicados divulgados no Portal do Cliente.

Reiteramos que, além da conclusão física da obra, existem etapas documentais obrigatórias para a entrega das unidades, dentre elas a emissão do habite-se. O processo foi protocolado junto aos órgãos competentes em janeiro de ******* e sua aprovação depende exclusivamente das análises e dos trâmites realizados pelos órgãos públicos responsáveis.

Ressaltamos ainda que o empreendimento permanece dentro do prazo contratual de entrega, previsto para setembro de *******, não havendo, neste momento, qualquer descumprimento contratual. Seguimos acompanhando o processo de regularização de forma contínua e empenhados em concluir todas as etapas necessárias para a entrega das unidades o mais breve possível.

Assim que houver novas atualizações ou definições relacionadas às próximas etapas, incluindo vistoria e entrega de chaves, todos os clientes serão prontamente informados por meio dos nossos canais oficiais de comunicação.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais através dos nosso canais oficiais de atendimento.

Atenciosamente,
Equipe de Experiência do Cliente
VL Construtora

Boa tarde. Aí é que está o problema, as respostas são vagas, nunca tem um prazo, e isso me deixa no escuro.