VL Construtora

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

08/07/2026 às 12:12

ID: 253398235

Adquiri um imóvel em Paulista/PE, embora eu e minha noiva residamos em São Paulo. No início da negociação fomos informados de que, por não residirmos em Pernambuco, não seria possível prosseguir com a compra nas condições apresentadas. Posteriormente, a equipe de vendas nos informou que havia verificado a situação e que seria possível dar continuidade à operação, inclusive com a utilização do FGTS, motivo pelo qual seguimos com a negociação.

Durante todo o processo, questionamos diversas vezes se nossa condição de residentes em São Paulo poderia gerar qualquer impedimento para o financiamento ou para a utilização do FGTS. Em todas as oportunidades, os corretores nos asseguraram que estava tudo certo e que não haveria problemas com a operação. Com base nessas informações, assinamos o contrato de compra e venda e efetuamos os pagamentos solicitados.

Posteriormente, fomos surpreendidos com a negativa do financiamento em razão de questões relacionadas à comprovação de residência. Entendemos que essa condição era de conhecimento da equipe desde o início e, se representava algum impedimento, isso deveria ter sido esclarecido antes da assinatura do contrato e da movimentação dos valores.

Além do prejuízo e da frustração, estamos enfrentando grande dificuldade de contato com a empresa. Não recebemos informações claras sobre o motivo da negativa do financiamento, não temos informações formais sobre a situação dos aproximadamente R$ 15.000,00 vinculados ao FGTS e, apesar de ter sido informado que o coordenador de vendas entraria em contato conosco, estamos há dias aguardando retorno.

Também nos foi apresentado um distrato tratando a situação como uma simples desistência dos compradores e prevendo a retenção de 50% do valor pago a título de sinal. Não entendemos que tenha havido mera desistência de nossa parte, pois seguimos com a compra confiando nas orientações prestadas pela própria equipe de vendas.

Compreendemos que a construtora pode ter tido custos com o processo e estamos dispostos a buscar uma solução equilibrada. O que esperamos é transparência, esclarecimentos formais sobre toda a operação e uma proposta de acordo razoável para ambas as partes.

Solicito um posicionamento formal da empresa sobre o motivo da negativa do financiamento, a situação dos recursos do FGTS, o envio da cópia do contrato de compra e venda assinado e uma solução justa para este caso.