Vila das Palmeiras. Não cumprimento da entrega de todos juntos, como prometido.
Não resolvido
Recife - PE
11/05/2026 às 12:14
ID: 248289889
Vou informando. NÃO COMPRE.
Na hora de comprar, eles exigem tanto que você se sente incapaz de pagar o grande empreendimento deles.
Na prática. A construtora trata o cliente como se estivesse fazendo um favor para quem pagou. Não dá satisfação, troca a planta do empreendimento sem nem consultar ou informar quem já comprou. Na área de paulista. NÃO CUMPRE A LEGISLAÇÃO DA PREFEITURA, REFLETINDO EM 1 ANO DE JUROS DE OBRA POR FALTA DE PLANENAMENTO DA EMPRESA.
Desde ***** o pessoal do Vila das Palmeiras, vem pagando ***** de juros de obras. Para quem não sabe, os ***** é em média o valor de ***** da sua parcela mensal. Eu mesmo estou pagando ***** reais de juros de obra e detalhe, não tem mais obra. O apartamento está pronto e por falta de cumprimento de legislação municipal por parte da empresa. O prejuízo está no bolso de quem comprou.
Alerto aqui a falta de responsabilidade e de transparência da empresa com os clientes. Total falta de respeito.
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Resposta da empresa
14/05/2026 às 17:43
Prezado cliente,
Informamos que o seu caso já está sendo analisado, e estamos acompanhando a situação e em prazo de até 24h úteis daremos o retorno.
Reafirmamos nosso compromisso em prestar o suporte necessário e conduzir todo o processo com transparência, sempre buscando a melhor solução possível.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe de Experiência do Cliente
VL Construtora
Consideração final do consumidor
14/05/2026 às 21:45
Empresa enrola com todos os tipos de argumentos possíveis.
Em momento nenhum resolve nada e não se compromete em resolver nada.
Responde sempre com textos vázios.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
15/05/2026 às 14:52
Prezado(a) cliente,
Entendemos a sua preocupação e sabemos o quanto existe expectativa para receber o imóvel. Por isso, queremos esclarecer de forma transparente o momento atual do empreendimento.
Gostaríamos de reforçar que todas as etapas do Vila das Palmeiras estão sendo conduzidas conforme previsto em contrato e de acordo com a legislação vigente. Seguimos acompanhando todo o processo com responsabilidade e dentro dos trâmites necessários, não havendo qualquer irregularidade por parte da VL Construtora.
Conforme previsto em contrato, as etapas da obra e das entregas podem acontecer de forma gradual, acompanhando tanto a evolução da construção quanto os processos de regularização necessários. Inclusive, a cláusula 9.2 da Promessa de Compra e Venda prevê que unidades e áreas comuns podem ser entregues em momentos diferentes.
Sobre os juros de evolução de obra, a fase II ainda está em etapa final, com alguns ajustes de pintura e acabamento sendo concluídos. Também é importante esclarecer que esses valores são pagos diretamente à Caixa Econômica Federal, sem qualquer repasse para a construtora. Ou seja, a VL não possui nenhum benefício em prolongar esse processo.
Além da conclusão física da obra, ainda existem etapas documentais obrigatórias, como a emissão do Habite-se, cujo processo foi iniciado em janeiro de *****. Essa aprovação depende dos órgãos públicos responsáveis. Ainda assim, seguimos acompanhando todo o processo de forma próxima e contínua, buscando dar a maior celeridade possível às etapas sob responsabilidade dos órgãos envolvidos.
Sobre a fase I, gostaríamos apenas de esclarecer que ela ainda está em processo de entrega, não tendo sido concluída há 2 meses, conforme mencionado.
Reforçamos também que o empreendimento segue dentro do prazo contratual, previsto para setembro de *****, e toda a nossa equipe permanece trabalhando para concluir as etapas pendentes o quanto antes, sempre com segurança e qualidade.
Atenciosamente,
Equipe de Experiência do Cliente
VL Construtora