Cliente sem internet VL Max Telecom desde ontem e sem resposta da empresa.

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Mauá - SP

18/11/2025 às 10:31

ID: 232196239

Bom dia estou entrando em contato para relatar que estou sem Internet vl max telecom desde ontem, já liguei mandei mensagens,e mail e mais e ninguém responde..

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Resposta da empresa

18/11/2025 às 16:05

Olá Jéssica, tudo bem?

Referente a sua reclamação estou aqui pra esclarecer que hoje teve um BUG Mundial pois o Cloudflare ficou fora de ar criando uma instabilidade em diversos serviços online ocorrendo problemas no tempo de atendimento.
Está em nossas páginas e também em vários Jornais do mundo o problema ocorrido.
Já sobre seu problema técnico ficou sem acesso ontem às 15h35 devido ao incêndio local onde hoje o técnico já foi e fez a troca do equipamento que teve pico de energia e queimou. Voltando o acesso as 11h16 logo não chegou a ficar sem acesso por 24hs.

No momento sem mais a acrescentar posso te ajudar em algo?
A VL-MAX fica a disposição para demais ajudas no que for possivel.
Atenciosamente,
EQUIPE VL-MAX

Consideração final do consumidor

28/11/2025 às 15:36

TUDO CERTO!

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10