Falta de Respeito com o Cliente

Olá Prezado Flávio Alves,

Primeiramente gostariamos de salientar que nossa empresa preza por bom atendimento a todos os clientes, realmente trabalhamos com alta demanda de mensagens devido a quantidade de clientes que temos e as mensagens são respondidas o mais rápido possivel mas mantendo ainda um atendimento humanizado e individual e isso faz com que alguns minutos sejam necessarios.

******* que o pedido em seus atendimentos são por boletos o que hoje temos os envios automaticos de codigo de barras e email com fatura, mas não só isso para facilitar ainda mais temos nosso Portal do Cliente o qual o seu CPF basta para conseguir acessar Pix, Copia e cola, fatura, boleto, megas e atedimentos já realizados desta forma otimizando o tempo do cliente em espera e está solução já haviamos apresentado ao Senhor.

Como somos uma empresa temos sim procedimentos a seguir para cancelamentos e também para instalações e outros afins, isso não é uma barreira para que não seja feito pois o cliente tem o direito de cancelamento estabelecido e assegurado por lei e em contra partida a empresa tem por sua vez os procedimentos a serem seguidos para o resguardo de ambas as partes nisso, o que foi explicado via telefone e já registrado via whatssap todo o procedimento que é bem simples (já até foi concluido) e não houve negativa de atender a demanda de cancelamento.

No demais já foi efetuado o cancelamento solicitado e ficamos a sua disposição para outras duvidas, agradecemos o contato.

Atenciosamente,
Giovana
Administrativo e Setor de cancelamento VL-MAX