INTERNET HORRIVEL
Em réplica
Mauá - SP
26/09/2023 às 12:41
ID: 172780861
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesContratei um plano de ******* mega, e nunca, nunca chegou a esse número . faço vários testes durante o dia, e nunca chega a quantidade de megas que pago, a desculpa de vocês é que sem quer no cabo pra chegar , vcs querem oque ? Que eu coloque um cabo de internet no meu celular pra funcionar ? Por favor né . Vou cancelar e tenho provas de que não me entregam oque está acordado no contrato , por tando, não irei pagar nenhuma taxa de cancelamento, sendo que quem deveria pagar a taxa eram vocês , pois não entregam metade da metade do que eu pago . Aguardo o retorno de vocês com o cancelamento do plano .
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Resposta da empresa
26/09/2023 às 12:50
Boa tarde não localizamos o cliente com o seu nome e nem com o cpf poderia me informar nome do titular?
Réplica do consumidor
27/09/2023 às 00:41
*******
Réplica da empresa
27/09/2023 às 04:40
Bom dia
Não temos nenhum cliente Lucas de souza palmeira com esse nome preciso do nome do titular verifique se está falando com a empresa certa ou posse o nome completo do responsável pela contratação para localizar no sistema
Réplica do consumidor
28/09/2023 às 02:40
Está no nome da minha esposa . E vcs sabem . Thayna da Silva , a taxa de cancelamento é indevida , pelo simples fato de vocês não cumprirem com oque é contratado . Se os meios extrajudiciais não funcionarem, vou ingressar com uma ação judicial contra vocês . Pois tenho provas de que não entregam o que eu pago .
Réplica da empresa
28/09/2023 às 04:32
Nossa empresa atende ******* por cento do contratado Você não está recebendo a velocidade Tem que receber um técnico para verificar o que está acontecendo e vocês não querem receber o técnico aí fica difícil
Tem que verificar quando tiver fazer um teste se o equipamento é compatível Com a tecnologia 5G não não vai bater velocidade mesmo