Vladimir Cavallini

Reclamar dessa empresa

Santos - SP

11/02/2015 às 22:34

ID: 11873626

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Refrigeração Cavallini situada na *******, Vila Valença, São ViceFez uma troca de conjunto transmissor na minha maquina de lavar . Ordem de Serviço *******,no dia 19/01/15.

No dia seguinte foi ligado para a assistencia para informar que o problema persistia. Foi agendado um dia no qual nã oapareceram e muito menos ligaram para avisar que não viriam.

Quando voltei a ligar, a funcionaria havia dito que o tecnico não conseguiu passar na minha casa. Então foi agendado um novo dia. Ele veio e foi constatado que a peça que ele trouxe para fazer a troca, veio com defeito e teria que trocar novamente.

Foi agendado um novo dia e mais uma vez eles não https://******* mais uma vez e a funcionaria havia dito que o tecnico havia passado na minha casa as 15 mais que não havia ninguem em casa, sendo que meu marido passou o dia todo arrumando o carro em frente ao prédio e minha irmã ficou dentro de casa o dia todo.

Segunda, dia 09/02/15 a funcionaria N.... ligou para agendar um novo horario e ficou agendado para o dia 11/02/15. A funcionaria N... pediu para eu ligar no dia 11/02/15 as 9:30 para passar o horario certo. Liguei e quem atendeu foi a funcionaria S..., dizendo que a colega nao tinha ido trabalhar e o que a funcionaria N... falou para mim não procedia. Que eu teria que ter ligado as 8:30, só assim poderiam saber o horario que o tecnico faria a visita, mas que diante disso que eu teria que aguardar o dia todo. A minha ficou o dia todo na minha casa e o tecnico mais uma vez não apareceu e ninguem ligou para dar uma satisfação.

Na ordem de serviço tem um numero que o cliente pode ligar e reclamar do atendimento, mas quando o cliente liga as funcionarias dizem que a pessoa responsavel não se encontra.

Péssimo atendimento.