Vladimir Cavallini

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Santos - SP

27/01/2020 às 11:35

ID: 99810415

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Compramos um Ar Condicionado Split da LG, em 18/09. O aparelho apresentou problema dentro da garantia. Abrimos solicitação no site da LG que agendou atendimento pra o dia seguinte (22/01), mas não tivemos qualquer atendimento da assistência Técnica reclamada Vladimir Cavallini & Irmão como consta em pesquisa no Google ou Top Frio no site da LG, ambos com o mesmo telefone. Após contato do nosso instalador, a resposta foi de 11 dias para a visita no local. Informamos que é um consultório dentário e que não poderíamos esperar tanto, devido aos clientes agendados em meio a tratamentos, pois com o calor que está não há possibilidade de ficar 1 hora na cadeira se ar condicionado. Reclamamos na LG e a resposta é de que eles tem "segundo o Código de Defesa do Consumidor" 30 dias para resolver o problema. Legalmente eles até podem fazer isso, mas atende a perspectiva de satisfação do cliente? Resposta: É assim mesmo!
Porque não colocam em cada caixa de aparelho, as condições de atendimento em caso de defeito, segundo o tal Código e veriam suas vendas desabarem.
Enfim: Só existe essa Assistência Técnica para atender todas as cidades da Baixada Santista (assim me informou a atendente da Cavallini, de forma irônica) e nela há apenas 2 técnicos.