Refrigerador Econavi com defeitos e uma assistência técnica péssima.

Não resolvido
Salvador - BA
07/07/2015 às 22:01
ID: 13712290
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um refrigerador exuberante da Panasonic Econavi 423L linha branca no valor de R$ 2.*******,00 na Fast Shop do Shopping Salvador da Bahia no dia 8 de agosto de *******.
Março de ******* a lâmpada led interna começou a piscar ao ser acionada. Chamado foi efetuado com a ELETRO SÁ indicada como assistência técnica autorizada no site da Panasonic e quatro meses se passaram e não fui atendido, ou seja, reparo não foi efetuado. Ao ligar para a ELETRO SÁ sucessivas vezes fui informado pelas diversas negativas:
1 - Sistema fora do ar;
2 - Não estamos conseguindo fazer a solicitação com a Panasonic;
3 - Peça ja foi solicitada a Panasonic, aguardando a mesma enviar;
4 - Ligue para o *******77-******* da Panasonic para saber quando vai ser enviada a peça. (Imagine !!!)
Até liguei para o ******* da Panasonic e diversas ligações sem sucesso. Ligação cai, atendentes não podem fazer nada pois não encontram uma OS de serviço, etc.
Detalhe ! Mês que vem acaba a minha garantia e o lindo refrigerador apresentou mais um DEFEITO:
O mesmo apresenta um barulho no seu funcionamento e ao abrir a mesma o barulho se torna mais agonizante ainda.
Necessito urgente de uma solução !
Modelo do Refrigerador: NR-BB51PV1WA
Série: BR4EB000128
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Consideração final do consumidor
28/10/2020 às 15:33
Nada a declarar
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
28/10/2020 às 19:48
Essa cliente não foi atendida por nossa empresa .
Estamos sediados em São Vicente-SP.
Ocorreu alguma falha no direcionamento da reclamação.
Favor apurar os fatos e esclarecer os mesmos afim de evitar alguma ação jurídica.
Obrigado