Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

São Gonçalo - RJ

26/01/2023 às 19:27

ID: 158206167

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Fiz uma compra na empresa no dia 05/12/22 e só recebi o email de confirmação de pagamento, ficaram de enviar um novo email com o rastreio dos produtos o que nunca aconteceu, já fiz reclamação no sac da empresa e fui ignorada, não enviaram os produtos e nem me dão satisfação .E no site diz entrega rápida e segura , acho que isso é propaganda enganosa

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Resposta da empresa

31/01/2023 às 10:38

Oi Neide, que tal entrar em contato com nosso e-mail de suporte?

Segue e-mail: sac@vlfcalçhttps://*******

Por lá iremos averiguar a situação da melhor forma para resolver.

Réplica do consumidor

13/02/2023 às 18:53

ja enviei o email de novo e novamente não fui respondida, até quando vou ficar mandando email e nada se resolve? paguei e quero minhas mercadorias