duplicidade de cobrança
Respondida
São Paulo - SP
31/10/2023 às 13:55
ID: 175056965
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamaçõesme cobraram dois valores no meu cartão, estou tentando entrar em contato,
mas não consigo, eles não respondem email.
Compartilhe
Resposta da empresa
12/12/2024 às 11:13
Olá Ruthele,
Pedimos desculpas pelo transtorno que você está enfrentando e agradecemos por nos informar sobre a cobrança duplicada no seu cartão. Entendemos como essa situação pode ser frustrante e estamos aqui para resolver o problema o mais rápido possível.
Não sabemos de onde você fez essa compra, pois não possuímos nada ativo.
Lamentamos a dificuldade que você encontrou e precisamos de mais informações para agir.
Obrigada pela paciência e compreensão. Estamos à disposição para corrigir essa situação e restaurar sua confiança em nossa loja.
Atenciosamente,
Mariana
Equipe VLF