NÃO PAGA O INVESTIMENTO OFERECIDO E SEMPRE TEM UMA COBRANÇA PENDENTE.
Respondida
Niterói - RJ
08/12/2022 às 16:10
ID: 155044209
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNa sexta-feira passada, 02/12/*******, através de pessoa conhecida, minha esposa recebeu um contato do Instagram de uma corretora. Minha esposa iniciou uma conversa através do canal de Chat deste aplicativo com uma corretora desta empresa de investimento, VLG INVESTIMENTOS AGENTE AUTONOMO DE INVESTIMENTOS S/S LTDA., CNPJ 22.*******.*******/*******77, a representante chamada Karyna muito educada e gentil iniciou a conversa explicando o tipo de investimento em criptomoeda, a plataforma que é usada, a questão do seguro do recurso e outros detalhes. A informação basica é que voce faz um investimento X e recebe 2X, e que isso se da num lapso de no máximo uma hora e meia entre o ato de investir e de receber o rendimento. Minha esposa com a informação de uma pessoa amiga que havia feito a mesma operação investiu R$ 8.*******,00 (oito mil reais). Depois que fez o deposito em favor da corretora recebeu a informação que a operação havia sido super exitosa, e que rendera R$36.*******,00 e que por tanto teria que pagar o imposto da referida transação, o equivalente a 12% do total do rendimento. Com muita dificuldade aceitaram que ela pagaria este percentual apenas sobre o valor inicialmente acordado ( 16.*******,00); após pagar o imposto teve uma dificuldade operacional com a autenticação da conta recebedora do credito; em consequência disto o banco dela bloqueou a conta, e isso aconteceu duas vezes, fazendo com que ela tivesse que comparecer a agencia bancaria para conseguir desbloquear a conta. No inicio da tarde de hoje, 08/12/*******, depois de muitas idas e vindas, aparentemente tudo certo para a transferencia ser efetuada, o corretor finalmente informou que estava fazendo um PIX para a conta dela e que estava enviando o comprovante, ja ia se despedindo mas ela solicitou que ele permanecesse em linha para a confirmação do credito. Dai verificamos os indícios da [Editado pelo Reclame Aqui]: O comprovante do PIX, enviado pelo corretor (Marcos) estava com a data hora do dia anterior; o valor informado não foi creditado na conta da minha esposa. Confrontado pelas questões observadas o corretor (Marcos) pediu um momento para verificar o que estava ocorrendo. Ao retornar a linha informou que o PIX havia sido extornado, e que valor teria sido retornado para uma entidade financeira, e o recurso transformado em outra moeda, e que por tanto ela teria que pagar novamente uma taxa de 12% afins de resgatar o valor do suposto premio. A partir deste momento decidimos pelo não pagamento desta taxa e questionei que era responsabilidade da financeira de responder por este custo. O operador pediu um momento e retornou informando que excepcionalmente conseguiu uma redução na taxa, passando para 5%. Informei que não havia mais condições de efetuar qualquer pagamento, uma vez que a conta no banco estaca sem recursos. Dada esta condição fui informado que não receberíamos o dinheiro empenhado na transação. Uma perda de R$15.*******,30 que foi despendido ao longo deste processo, e sensação de saber que este grupo deva estar por ai aplicando o mesmo tipo de [Editado pelo Reclame Aqui]. Gostaria de ter este valor supracitado ressarcido, e a retirada deste grupo do mercado financeiro.
Compartilhe
Resposta da empresa
16/12/2022 às 14:34
Em resposta à reclamação sob o ID 155044209, realizada em 08/12/*******, às 16h, a VLG Investimentos Agente Autônomo de Investimentos Ltda. vem AFIRMAR QUE TODO O TEOR DA REFERIDA RECLAMAÇÃO FOI ORIUNDA DE UMA REDE SOCIAL NÃO OFICIAL DESTA EMPRESA, OU SEJA, SEM QUALQUER VÍNCULO COM EMPRESA À QUAL FOI IMPUTADA TAL DENÚNCIA, TRATANDO-SE, NITIDAMENTE, DE UMA AÇÃO [Editado pelo Reclame Aqui], CONFORME CORROBORARÃO OS ESCARECIMENTOS ABAIXO TRAZIDOS:
A VLG Investimentos Agente Autônomo de Investimentos Ltda é uma sociedade empresária de agentes autônomos de investimentos, devidamente registrada na Comissão de Valores Mobiliários (CVM), na forma da Resolução CVM 16 *******. A VLG Investimentos Agente Autônomo de Investimentos Ltda atua no mercado financeiro sob o intermédio da corretora XP Investimentos CCTVM S/A, o que pode ser verificado através do site da CVM ou através do site da ANCORD (Associação Nacional das Corretoras e Distribuidoras de Títulos e Valores Mobiliários, Câmbio e Mercadorias). Na forma da legislação da CVM, o Agente Autônomo de Investimentos não pode administrar ou gerir o patrimônio de investidores diretamente. O Agente Autônomo é um intermediário e depende da autorização prévia do cliente para realizar operações no mercado financeiro. Não existe qualquer prática legal no mercado financeiro em que o cliente manda dinheiro para a conta de uma outra pessoa, seja ela física ou jurídica. O cliente sempre precisa abrir conta em uma corretora de valores mobiliários ou em Banco no CPF ou CNPJ dele para ter acesso aos produtos de investimentos. As contas de investimentos possuem bloqueios para entrada e saída de TED da conta do cliente para um titular diferente. Ou seja, em nenhum momento é possível transferir recurso de um cliente para outra pessoa qualquer. Toda a fiscalização de todos os produtos de investimentos é feita pela CVM e todos são registrados pela B3 e Cetip. Todos os agentes autônomos de investimentos são vinculados a uma corretora de valores e possuem uma certificação específica do mercado financeiro, atuando de forma regulamentada. Na prática, estes auxiliam o investidor na tomada de decisão dos investimentos. Porém, para isso, os profissionais devem ser devidamente autorizados a exercerem a sua função pela Comissão de Valores Mobiliários (CVM). Além disso, ******* que o agente autônomo de investimentos não pode atuar com recomendação de investimentos ou indicar alternativas para o investidor alocar seus recursos. A sua função é apresentar e explicar o funcionamento das opções para que o investidor tome as próprias decisões. Ademais, todas as decisões devem ser tomadas pelo cliente, de acordo com as necessidades dele. O agente autônomo só está autorizado a encaminhar operações em nome do investidor se ele solicitar. Com autorização prévia, o profissional pode solicitar a execução da operação nas mesas de operações das corretoras. ******* que qualquer movimentação acontece dentro do ambiente da corretora na própria conta do cliente.
Após esse breve escorço das atividades e regulamentações da VLG Investimentos, destaca-se que resta claro o teor [Editado pelo Reclame Aqui] dos fatos narrados na referida reclamação. Conforme aqui se discorreu, bem como pode se confirmar por meio de uma simples busca na rede pública internet, as atividades de um agente autônomo não são exercidas como foi narrada na reclamação.
Cumpre ressaltar ainda quais são os canais oficiais da VLG Investimentos:
https://*******(site)
https://*******(linkedin)
https://*******(instagram)
https://******* (facebook)
A VLG Investimentos repudia e utiliza de todas as ferramentas possíveis para coibir e denunciar perfis que utilizam qualquer vinculação à sua marcar de forma [Editado pelo Reclame Aqui]. Todavia, é de público e notório saber a rapidez e a facilidade em que essas práticas infracionais são cometidas atualmente em meio ao mundo digital, cabendo ao consumidor direto cercar-se da confirmação de veracidade das páginas (sites), perfis das redes sociais, buscando sempre a segurança em suas operações.
Importante, ainda, destacar que em análise ao sistema da empresa não foi localizado nenhum vínculo deste cliente com a empresa.
E, também, imperioso salientar que a imagem anexada pelo cliente mostra que não tem qualquer vínculo com a empresa VLG INVESTIMENTOS AGENTE AUTÔNOMO DE INVESTIMENTOS LTDA., conforme os dados do pix apresentado, sendo este para a empresa Cripto Seguro de Investimento e Mineração LTDA., a qual não mantém nenhuma associação com a empresa anteriormente citada
Ante todo o exposto, a VLG Investimentos não possui qualquer relação com esta reclamação, não devendo esta ferir diretamente a imagem da empresa frente a condutas [Editado pelo Reclame Aqui] que fogem completamente do seu controle.
Permanecemos à disposição para mais informações que se fizerem necessárias ao deslinde deste caso e manutenção da imagem ilibada de nossa empresa.