COMPROU, MAS NÃO LEVOU. CAIXA DE CELULAR VAZIA.
Resolvido
São Bernardo do Campo - SP
18/10/2023 às 20:25
ID: 174255869
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEm 09/10/******* comprei um aparelho celular nessa loja através do aplicativo do Mercado Livre. Ao abrir o pacote (que estava lacrado, sem sinais de violação) , havia somente um fone de ouvido e um carregador.
Reclamei ao Mercado Livre que alegou que nada podia fazer pois, a compra não estava coberta pelo "seguro garantia". Antes, havia feito a reclamação junto a loja que disse que não era responsável pois, a entrega era de responsabilidade do Mercado Livre.
Em resumo, compra mas não leva. Não assumiram a responsabilidade!
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Resposta da empresa
19/10/2023 às 07:18
Ola, bom dia!
Acho que ouve um equivoco ai, porque a empresa vlmtelecom telecomunicações, nao trabalha com vendas de mercadorias e outros. nosso ramo de atividade e plano de internet fibra optica.
Att,
Vlmtelecom
Réplica do consumidor
03/03/2024 às 12:47
Em que estado vocês operam, porque minha reclamação é contra uma empresa de nome bem parecido VMT Telecomunicações LTDA CNPJ 05.*******.*******/*******80.
Endereço: Av. Cem, s/n, Quadra 01, Sala 15 - Serra - ES
Réplica do consumidor
03/03/2024 às 15:50
Acredito que , de fato, houve um equívoco de minha parte, em função de serem empresas homônimas. Consegui identificar a real empresa que descumpriu o contrato e me entregou uma caixa vazia, sem o telefone celular. Peço desculpas, e encerro aqui essa reclamação.
Consideração final do consumidor
03/03/2024 às 20:56
Houve um equívoco devido ao nome homônimo da empresa.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
9