Troca
Em réplica
Londrina - PR
06/12/2023 às 15:11
ID: 177585995
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra, no mês de outubro no site, o produto demorou quase 1 mês pra chegar, chegou na cor errada e tbm a numeração não parecia ser o Tam que pedi, uma forma de +/- 2 números menor, solicitei a troca, a calça já chegou lá, tentei contato pelo email, mas acho que as pessoas não tem um controle das coisas, pois recebi uma notificação que meu pedido saiu para entrega, resumindo, não foi feito a troca, os email enviados por mim, nem leram, e está vindo a mesma calça e a mesma numeração que não deu certo, enviei outro email e a pessoa me respondeu que vou ter que esperar chegar para solicitar outra troca, AFFF tá dificil, gostaria de conversar com uma pessoa por telefone para resolver esse problema, pois já estou cansada de ficar escrevendo as mesmas coisas várias vezes.
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Resposta da empresa
13/12/2023 às 12:48
Olá, boa tarde, Patricia! Tudo bem? Nós somos da equipe Vlor e conseguimos verificar a situação do seu pedido. Verifiquei aqui que seu pedido já foi entregue. Pedimos mil desculpas por qualquer transtorno. Para o que precisar, estamos à sua disposição.
Atenciosamente, equipe Vlor! < 3
Réplica do consumidor
13/12/2023 às 17:55
A calça chegou a mesma, com o mesmo problema, de cor e numeração, entrei no site para escolher um modelo diferente e uma numeração maior, mas os modelos que gostei não tem a numeração, gostaria de pedir o reembolso do produto, vou devolver essa de novo que chegou.
Por favor entre em contato comigo por telefone para resolver esse problema.