Péssima qualidade do kit de trata..

Question

Olá, fiz a compra de um kit resgate pós progressiva indicada pela profissional que fez a progressiva da vloss no meu cabelo. Na aplicação do produto meu cabelo já embaraçou todo e ficou bem debilitado. Ela me indicou esse kit que seria para reparação dos danos. Bom os produtos são muito ruins, shampoo parece que foi misturado em água, não tem cheiro nenhum parece que estou passando detergente de louça no cabelo, fica um cheiro bem ruim. E o creme que seria para tratamento de danos eu já utilizei duas vezes e sinceramente nem amolecer os fios. Não estaria aqui reclamando se eu tivesse pago um preço baixo nos produtos, iriam para o lixo e tudo certo. Mas foram bem caros e com a promessa de recuperação de danos. Fico no aguardo de uma resposta e solução.

Accepted Answer

Boa tarde, Sra. Michele Melo Ferreira Godinho.

Tudo bem?

Gostaríamos de agradecer o seu contato e a preferência pelos produtos Vloss Cosméticos. Para nós, esse retorno é muito importante, pois é através dele que conseguimos aprimorar continuamente nossos produtos e processos.

Informamos que daremos continuidade ao seu atendimento em âmbito privado, a fim de preservar suas informações pessoais e compreender melhor o seu caso.

Registramos suas informações por meio do protocolo VL*****-, e seguiremos com as tratativas necessárias até a conclusão da sua solicitação.

Pedimos, por gentileza, que não desative sua manifestação. Solicitamos também que nos avalie após a finalização do atendimento, clicando em responder/avaliar. Caso não tenha recebido nosso contato, utilize o campo de réplica para falar conosco.

Atenciosamente,
Vloss Cosméticos
SAC Serviço de Atendimento ao Consumidor
Telefone: +55 19 3037-9600

Péssima qualidade do kit de trata..

Resposta da empresa

Réplica do consumidor