VLP SERVICOS DE PROVEDORES DE INTERNET

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Itapecerica da Serra - SP

24/10/2024 às 07:00

ID: 200397335

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VLP é um belo sinônimo de internet de esquina.
Atendentes e supervisor extremamente ignorantes, despreparados e mal educados.
Quando você está sem internet e entra em contato com a VLP via WhatsApp, você fica horas para ser atendido; após ser atendido, você fica horas para ser respondido, até mesmo dias; simplesmente te esquecem e você que se vire sem o serviço da prestação de internet.
Quedas de internet são comuns, a qualidade é baixíssima, o pós-venda péssimo. De fato, uma dor de cabeça em formato de provedora de internet. Servem nem ao menos para cumprirem àquilo pelo qual são pagos para exercerem (provedora de internet tem de prover internet, ponto).
A ANATEL estabelece que, a partir de 30 minutos sem internet, o desconto proporcional tem de ser aplicado pela provedora (afinal, se eu não estou usando o serviço, por que eu deveria pagar por sua totalidade?). Isso é o que a ANATEL diz, o que a VLP diz (que, para eles, está acima da Lei e resoluções dos órgãos reguladores) é que o desconto só começa a partir de 24 horas sem internet, A DEPENDER DO MOTIVO DA QUEDA (se for por chuvas, por exemplo, não vale o desconto.. Vai entender a mente desse povo).
Você recebe o boleto e o valor cheio está lá. Você entra em contato com a provedora e é aquela luta e humilhação (ficar horas para ser atendido, horas para ser respondido, ter de bater boca com dois ou três atendentes, além do supervisor deles), para ter o seu direito ao desconto preservado; pensam que o fato deles seguirem a Lei é literalmente um favor que fazem a você.

Se você não está afim de adquirir uma dor de cabeça e ter de pagar por ela, pule fora da VLP. A internet é péssima, extremamente instável, suporte horrível e o cliente tem de se humilhar para ser atendido.
Pulem fora dessa provedora de esquina.