Não realizaram a entrega do meu produto
Respondida
Ferraz de Vasconcelos - SP
22/06/2022 às 07:46
ID: 145523893
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesTentaram realizar uma entrega do meu produto comprado dia 01/06 na Shopee prometendo a entrega dia 06/06 ***por falta de atenção deles não conseguiram entregar a mercadoria e informaram que iriam fazer uma nova tratativa de entrega. Pois então estamos esperando desde essa data do dia 06/06 e a única justificativa que tenho é que o sistema não liberou isso é um absurdo. Espero receber o meu produto ainda essa semana !
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Resposta da empresa
22/06/2022 às 09:00
Bom dia Sra Tainá tudo bem?
Ao tentar realizar a entrega no endereço informado pela Sra o Porteiro do seu condomínio informou que não poderia receber pois não havia informação de bloco e apartamento
Com isso havendo a recusa.
A Shopee entendeu como o pacote faltava informação e nao conseguiu contato posterir, com isso o mesmo solicitado devolução
Informamos que os processos de reentrega e devolução são tratados diretamente pela Shopee.
Agradeço a atenção