Atendimento péssimo.
Respondida
São Paulo - SP
31/01/2025 às 13:17
ID: 208739845
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde, me sentindo muito desrespeitada.
Não é a 1e nem 2 vez que o tratamento é péssimo, minha professora do curso me indicou por ser uma loja que tem tudo que uma lash procura. Meu 1 dia conhecendo a loja já foi péssimo " atendimento " a loja em sim é maravilhosa tem tudo e preço justo.
Fiz outro pedido, no site deu um valor pelo WhatsApp me cobraram mais, deixei passar.
Hoje estou fazendo outro pedido, mais não me deram opção de continuar e finalizar meu pedido.
Então eu encerro aqui minha ligação com a loja e que Deus ilumine e toque no coração de pessoas ruins que tentam atrapalhar a vida o trabalho do próximo.
Caso precise de alguma prova eu tenho.
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Resposta da empresa
04/02/2025 às 10:24
Olá tudo bem?
Verificamos todo seu histórico na nossa loja, sobre o primeiro pedido, nós tínhamos feito uma promoção e a mesma já havia encerrado, e os produtos já estavam com o valor normal, sem os valores promocionais, porém você estava vendo por um catálogo em nosso Instagram; aonde nem utilizamos o mesmo, e não sabemos o motivo do porque ele não havia sido alterado, pois no site já estavam com o valores normais.
Não foi cobrando nada a mais, foi cobrado o valor fora da promoção, e conforme verificamos você quis seguir com o pedido, pois foi por ******* o ocorrido porém, você mesmo quis seguir com o pedido.
Nós trabalhamos duro todos os dias para entregar melhor atendimento e preço junto as nossas clientes, sentimos muito que nossa loja não tenha atendido suas expectativas.
Seu outro caso citado, nós estamos até agora aguardando sua resposta, o segundo caso é que você gostaria de escolher a cor de um produto o qual ele não vem por cor para nós; tem produtos que existe a possibilidade de escolher cor; e deixamos essa opção disponível outro já não temos essa opção, pois já vem do fornecedor assim, infelizmente foi esse o ocorrido.
Seguimos à disposição para te auxiliar!
Não cobramos nada a mais de você, informamos o valor atual e você quis seguir com a compra.
E esse produto citado ventilador de mão, não temos a opção de cor.
Sempre fazemos de tudo pra ajudar as clientes; atender da melhor forma; entregar novidades e promoções, conforme citado por você; não somos pessoas ruins e não queremos atrapalhar.
Seguimos a disposição para demais esclarecimentos ou dúvidas.
Obrigada!
Equipe VM BEAUTY!