VM COMERCIO DE COLCHOES

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Belo Horizonte - MG

13/03/2023 às 09:41

ID: 160880639

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Fiz a compra de um TRAVESSEIRO ANATOMIC no dia 23/02/23, cujo o mesmo estava com previsão de entrega para os dias 02/03 ou 03/03.
No link que enviam para rastreio, a última movimentação é no dia 24/02 como *******. Como não recebi o travesseiro nos dias que estavam previstos, entrei em contato com o SAC pelo whatsapp e fui informada que realmente meu pedido não tinha sido enviado, pois tiveram um atraso no recebimento dos travesseiros e que eles chegariam na quarta feira 08/03 e seria enviado de imediato. Na quinta feira 09/03 mandei mensagem perguntando sobre o código de rastreio e nem sequer leram a mensagem. Na sexta feira 10/03 mandei mensagem as 08:41, 11:40 e 16:10 solicitando retorno e não obtive resposta em nenhuma delas. A impressão que tenho é que já bloquearam meu número, pois também não completa ligação. É uma falta de respeito com o consumidor, comprei esse travesseiro a pedido da minha mãe que não tem conseguido dormir direito por causa de dores no pescoço. Preciso resolver essa situação o mais urgente possível.