VM COMERCIO DE COLCHOES

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Jaboatão dos Guararapes - PE

05/10/2024 às 16:07

ID: 197963555

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Meu pai adquiriu um colchão há cerca de dois anos+. Representantes da empresa vieram à minha residência, explicaram todo o processo e aconselharam a obtenção de um empréstimo para realizar o pagamento via Pix, o que foi feito. No dia seguinte, ocorreu uma emergência familiar que nos impediu de continuar com o pagamento. Não prevíamos que teríamos um problema após o pagamento e, por isso, tentamos entrar em contato para solicitar o reembolso.

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, temos o direito de receber a devolução se a ******* antes de 7 dias. No entanto, a empresa informou que não realiza reembolsos. Diante dessa situação, recorremos ao Procon. O caso foi levado à justiça e, durante todo esse tempo, o juiz tentou entrar em contato com a empresa. Infelizmente, nenhum representante compareceu à audiência para resolver o problema.

Até o momento, não recebi o colchão nem o dinheiro de volta. Estamos buscando a máxima reparação possível na justiça. O juiz tentou acessar a conta da pessoa responsável pelo contrato e dos responsáveis pelo ocorrido, mas nada foi resolvido até agora. A situação está difícil e espero uma solução o mais breve possível, pois ainda estou com a dívida e sem colchão.