VM COMERCIO DE COLCHOES

Reclamar dessa empresa

Jaboatão dos Guararapes - PE

17/02/2024 às 13:29

ID: 182171579

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Meu pai adquiriu um colchão há cerca de dois anos. Representantes da empresa vieram à minha residência, explicaram todo o processo e aconselharam a obtenção de um empréstimo para realizar o pagamento via Pix, o que foi feito. No dia seguinte, ocorreu uma emergência familiar que nos impediu de continuar com o pagamento. Não prevíamos que teríamos um problema após o pagamento e, por isso, tentamos entrar em contato para solicitar o reembolso.

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, temos o direito de receber a devolução se a ******* antes de 7 dias. No entanto, a empresa informou que não realiza reembolsos. Diante dessa situação, recorremos ao Procon. O caso foi levado à justiça e, durante todo esse tempo, o juiz tentou entrar em contato com a empresa. Infelizmente, nenhum representante compareceu à audiência para resolver o problema.

Até o momento, não recebi o colchão nem o dinheiro de volta. Estamos buscando a máxima reparação possível na justiça. O juiz tentou acessar a conta da pessoa responsável pelo contrato e dos responsáveis pelo ocorrido, mas nada foi resolvido até agora. A situação está difícil e espero uma solução o mais breve possível.