Atraso na entrega de sofá e falta de compromisso da loja Valdir Móveis de Barreiros
Em réplica
São José - SC
16/06/2026 às 18:33
ID: 251579827
Fiz a compra de um sofá na Valdir Móveis de Barreiros em São José.
Tinha um sofá no mostruario de cor cinza, eu gostei do modelo, contudo eu queria na cor marrom.
Me informaram que apenas por encomenda, me deram o prazo de entrega de 50 dias, eu paguei no cartão e aguardei. Deus 2 meses e nada da entrega entrei em contato pelo wattsap e a resposta foi está atrsado mais na proxima semana chega. Esperei a semana seguinte e nada, fui na loja e me deram um prazo de mais 10 dias para chegar, eu esperei e nada. Quando informei que iria ao procon me ofereceram o sofá do mostruario o que eu não queria para que eu aguardasse mais 18 dias para chegar a minha encomenda, além disso me deram uma mesa de centro pelo inconveniente. Me deram por escrito que no prazo de 18 chegaria o que eu havia encomendado. Deu 18 e nada, mandei mensagem e nem resposta a loja me deu. Agora vou ao procon, porque a loja é péssima, quem tiver como não compre lá eles não são confiáveis. O pagamento foi feito e o produto nada
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Resposta da empresa
10/07/2026 às 17:10
Boa tarde. Sinto muito que você esteja passando por essa situação exaustiva e frustrante. A sequência de prazos descumpridos, a falta de transparência e o silêncio da loja de Barreiros após um acordo formalizado por escrito são inaceitáveis e ferem todos os princípios de confiança que a Valdir Móveis deveria honrar.
Como representante da marca, peço sinceras desculpas pelo desgaste que essa compra causou. A sua indignação é totalmente legítima. Eu assumo, neste momento, a gestão do seu caso para resolvermos esta pendência de uma vez por todas.
Plano de Ação Imediata
Para que possamos encerrar esse ciclo de espera e resolver a sua situação, preciso que envie por mensagem privada:
Seu Nome Completo e CPF;
O número do pedido ou contrato e, se possível, uma foto do documento onde anotaram o prazo de 18 dias;
Seu telefone de contato direto.
Réplica do consumidor
28/07/2026 às 17:51
A é uma tremenda decepção. A única solução é nunca mais colocar meus pés em qq loja da marca e ainda fazer o possível para que outras pessoas não tenham o mesmo desgosto que eu