Sofá com defeito de fabricação e mau atendimento do SAC para troca.
Não respondida
Osasco - SP
22/07/2026 às 10:23
ID: 254539105
Bom dia,
No dia 24/06/2026, realizei a compra de um sofá - ***** - NF3002. O sofá chegou na data prevista, porem foi identificado no ato da instalação, erros de fabricação, sofa desnivelado, madeiras empenadas, foi registrado um relatório fotográfico o próprio montador encaminhou para a fábrica. Sugeriram abrir um chamado no SAC, foi realizado, *****. Deram um prazo de 30 dias para a fábrica retornar, eles retornaram dia 15/07/2026, que a substituição iria ser realizada dia 18/07/2026, porém o atendimento do SAC, é pior que a produção da Fabrica, não tive retorno, não realizaram a troca do sofá, não atendem qualquer ligação.
Estou com um sofá danificado na minha sala, com uma qualidade bem inferior do que foi apresentado na loja física no Bairro de Barreiros em Florianópolis.
Peço prioridade na troca desse móvel.