Sofá com defeito em menos de 4 meses: madeira solta, sem trava e descosturando
Respondida
São José - SC
08/07/2026 às 17:21
ID: 253015089
Boa tarde, gostaria de reclamar que comprei esse sofa não faz 4 meses de uso e mal utilizo ele não tem criança nem pet na minha casa, moro sozinha e é impossível o sofá está desse jeito,a madeira da parte de traz está solta, de um lado nao trava mais quando reclina e está se descosturando. Peço uma solução referente a isso o mais breve possível.
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Resposta da empresa
10/07/2026 às 17:03
Boa tarde. Recebemos seu relato e compreendemos perfeitamente a sua frustração. Entendemos que você investiu em um móvel para a sua casa esperando durabilidade e qualidade, e é inadmissível que, com apenas quatro meses de uso e um perfil de cuidado zeloso, o sofá apresente problemas estruturais como a madeira solta, falha no mecanismo de reclino e avarias no tecido.
Aqui na Valdir Móveis Grande Florianópolis, assumimos a responsabilidade pelo seu caso. O que você descreveu indica uma falha prematura de fabricação ou montagem que não condiz com o nosso padrão de qualidade.
Plano de Ação Imediata
Para iniciarmos a resolução e tratarmos esse problema como prioridade técnica, por favor, envie por mensagem privada:
Seu Nome Completo e CPF;
O número do pedido ou contrato do sofá;
Fotos nítidas dos danos (mostrando a madeira solta, o mecanismo que não trava e as partes descosturando).