SOFA DESCOSTURANDO COM POUCO USO
Em réplica
São José - SC
03/07/2026 às 10:54
ID: 252992107
Fiz a compra no dia 25/04/26 de 1 Estofado Austrália de 230 cinza e no dia 28/04 entregaram e fiz o pagamento no mesmo dia. O sofa nem é muito usado porque só mora eu e meu irmao de 21 anos e trabalhamos fora o dia todo e percebi que a costura dele inclusive de um lado que praticamente ngm senta porque deixo as almofadas está se descosturando, faz 2 meses que comprei com bem pouco uso e o sofa ja ta com varias avarias conforme fotos em anexo. Pedi uma segunda via da nota fiscal para a loja que me vendeu VALDIR IMOVEIS DE BIGUAÇU e nao tive retorno, eu acabei perdendo a nota porque minha mae que recebeu pra mim enquanto eu estava trabalhando e guardou a nota com ela so que ela se mudou pra outro estado e acabou extraviando. Gostaria de uma solução porque nao foi nada barato pra estar com 2 meses de e danificado dessa forma sem muita utilização.
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Resposta da empresa
10/07/2026 às 17:05
Como representante da Valdir M ilde{}veis, assumo agora a responsabilidade total pela resolu ilde{}c ilde{}o do seu caso. Pe ilde{}o desculpas pela falta de retorno da unidade de Bigua ilde{}u e pelo transtorno com o estofado.
Para que eu possa emitir a segunda via da sua nota fiscal, abrir o chamado t ilde{}cnico e garantir que o problema na costura seja resolvido com prioridade, preciso que voc ilde{} me envie, via mensagem privada ou por aqui, os seguintes dados:
Seu Nome Completo e CPF (titular da compra);
O endere ilde{}o completo da entrega (para localizarmos o pedido no sistema da loja de Bigua ilde{}u);
Seu telefone de contato com DDD;
Confirma ilde{}c ilde{}o de que as fotos das avarias est ilde{}o anexadas ao seu hist ilde{}rico de mensagens (se n ilde{}o estiverem, por favor, envie agora para que eu possa encaminhar ilde{} nossa equipe t ilde{}cnica).
Réplica do consumidor
13/07/2026 às 11:06
Olá, *****, cpf *****, endereço de entrega *****, *****, ***** ***** em *****.
Réplica do consumidor
11/08/2026 às 16:45
No aguardo.