Venho por meio desta plataforma solicitar uma solução para um problema que estou enfrentando com a v

Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
15/07/2026 às 23:54
ID: 254042823
Venho por meio desta plataforma solicitar uma solução para um problema que estou enfrentando com a valdir móveis grande florianópolis. Comprei uma cômoda no dia 3/4 com duas mesas de cabeceira no valor de R$ 650,00 e quando chegou na minha residência os móveis vieram completamente diferentes do que foi apresentado na loja, sendo que a cor era marrom e veio branco, além do tamanho ser menor do que o combinado. Entrei em contato com a empresa mas até o momento não obtive nenhum retorno satisfatório sobre a troca dos produtos. A situação está me causando indignação e tristeza.
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Resposta da empresa
16/07/2026 às 20:28
Prezada(o) cliente,
Em nome da Valdir M ilde{o}veis (Grande Florian ilde{o}polis), recebo o seu relato com muita aten ilde{a}o. Lamento profundamente a frustra ilde{a}o que voc ilde{e} est ilde{a} enfrentando. Entendo perfeitamente a sua indigna ilde{a}o: ao realizar uma compra, voc ilde{e} cria uma expectativa baseada no que viu e escolheu, e receber produtos de cor e dimens ilde{o}es diferentes ilde{e} uma falha inaceit ilde{a}vel que compromete o seu projeto de decora ilde{a}o e o seu investimento de R$ 650,00. Sinto muito que o nosso atendimento n ilde{a}o tenha lhe proporcionado o retorno esperado at ilde{e} agora.
Eu assumo agora a gest ilde{a}o definitiva deste caso. O meu compromisso ilde{e} garantir que essa diverg ilde{e}ncia seja corrigida o quanto antes, para que voc ilde{e} receba exatamente o que adquiriu.
Plano de A ilde{a}o Imediata
Para que eu possa auditar o seu pedido e organizar a log ilde{i}stica de coleta e troca dos itens, preciso que me envie por mensagem privada:
Seu Nome Completo e CPF/CNPJ: *****;
O n ilde{u}mero do pedido da compra realizada em 03/04;
Fotos da c ilde{o}moda e das mesas de cabeceira que foram entregues (para que eu possa confirmar a diverg ilde{e}ncia internamente);
Seu telefone de contato direto.
Consideração final do consumidor
17/07/2026 às 17:47
Nossa, que alívio... mandaram um pessoal aqui em casa para fazer a troca e trouxeram os móveis certinhos, exatamente como eu queria. Ver o quarto montado do jeito certo me tirou um peso enorme das costas. Só espero não ter mais problemas no futuro.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10