suporte técnico
Em réplica
Angra dos Reis - RJ
06/11/2017 às 12:48
ID: 30101803
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesHá dias detectamos que e mails enviados para o domínio HOTMAIL, retornam, TODOS, sem exceção...
Abrimos dois tickets no servidor, que parece ignorar nossas reclamações, não obstante ter nos deixado 10 dias sem acesso ás contas temos atrás!!
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Resposta da empresa
06/11/2017 às 14:13
Olá Ricardo!
Por favor, nos informe o número do Ticket que você abriu em nossa Área de Cliente para que possamos analisar o seu atendimento.
VM Link Hospedagem de Sites
https://*******
Réplica do consumidor
10/11/2017 às 16:28
Como assim, o número do ******* PELO SISTEMA DELES NO MOMENTO DA ABERTURA DO TICKET, e vem me pedir o número!!!!!!!
Ainda assim seguem os nºs: ******* e *******!! O primeiro está dado COMO RESPONDIDO!!!!, O QUE NÃO PROCEDE, razão de ter aberto o segundo!
Réplica da empresa
22/11/2017 às 17:39
Olá Ricardo!
Solicitar o nº do Ticket é um procedimento padrão para que possamos ir direto ao problema, ver a solicitação e também identificar o cliente, já que em alguns casos o cliente não utiliza em nosso cadastro a mesma identificação que utiliza aqui no Reclame aqui, então por isso o nº do Ticket serve como uma referência para que possamos agilizar o atendimento.
Nossa equipe está aguardando sua resposta no Ticket ID *******
Atenciosamente,
Ernani Manoel
VM Link Hospedagem de Sites
https://*******