Vm Model: Promessa de agenciamento não cumprida, material padronizado e cobrança indevida.

Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Balneário Camboriú - SC

30/03/2026 às 14:06

ID: 244712833

Prezados,

Venho por meio deste formalizar uma reclamação em relação à empresa Vm Model, inscrita no CNPJ *****, referente aos serviços contratados em 25 de julho de 2025, na cidade de Balneário Camboriú/SC.

Na ocasião, fui abordada com a proposta de agenciamento para participação em eventos, comerciais e oportunidades no mercado, o que posteriormente se mostrou incompatível com o serviço efetivamente prestado.

O material entregue consistiu apenas em fotografias padronizadas, sem qualquer personalização, pois todas as imagens eram feitas da mesma forma, levantando dúvidas quanto à real finalidade do serviço. Além disso, foram prometidos benefícios que não foram cumpridos, tais como:

Curso de desenvoltura social, que não foi disponibilizado;
Divulgação das imagens em plataformas digitais e sites parceiros, sem qualquer comprovação até o momento.

Dessa forma, solicito formalmente:

Comprovação detalhada das divulgações realizadas, incluindo plataformas, datas e evidências de publicação das imagens;
Revisão imediata das condições de pagamento, considerando que foi acordado parcelamento em até 10 vezes, porém está sendo cobrado em 12 parcelas;
Cancelamento das cobranças excedentes, especificamente das parcelas 09 e 10 (vencimentos subsequentes), bem como de quaisquer valores além do acordado inicialmente.

Ressalto que a presente solicitação visa a resolução amigável da situação. Uma vez que fere o direito do consumidor Art. 6 -30-35/. Caso não haja retorno ou solução adequada, poderei buscar as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor.

Aguardo retorno com a maior brevidade possível.

Atenciosamente,
*****
Telefone: *****

Compartilhe

Resposta da empresa

07/04/2026 às 16:50

Olá!
Agradecemos pelo seu contato e por compartilhar sua experiência. Já estamos cientes da situação e vamos entrar em contato com você para dar continuidade à tratativa. Nosso compromisso é encontrar a melhor solução, com todo o cuidado e atenção que você merece.
Conte com a gente! Estamos aqui para resolver da melhor forma, pensando no seu bem-estar e na qualidade do nosso atendimento.

Réplica do consumidor

14/04/2026 às 16:09

Ainda estou no aguardo dentro dos canais disponíveis pela empresa.

Réplica do consumidor

18/05/2026 às 11:12

Ainda estou no aguardo da resolução .