Vm Model: Promessa de agenciamento não cumprida, material padronizado e cobrança indevida.

Em réplica
Balneário Camboriú - SC
30/03/2026 às 14:06
ID: 244712833
Prezados,
Venho por meio deste formalizar uma reclamação em relação à empresa Vm Model, inscrita no CNPJ *****, referente aos serviços contratados em 25 de julho de 2025, na cidade de Balneário Camboriú/SC.
Na ocasião, fui abordada com a proposta de agenciamento para participação em eventos, comerciais e oportunidades no mercado, o que posteriormente se mostrou incompatível com o serviço efetivamente prestado.
O material entregue consistiu apenas em fotografias padronizadas, sem qualquer personalização, pois todas as imagens eram feitas da mesma forma, levantando dúvidas quanto à real finalidade do serviço. Além disso, foram prometidos benefícios que não foram cumpridos, tais como:
Curso de desenvoltura social, que não foi disponibilizado;
Divulgação das imagens em plataformas digitais e sites parceiros, sem qualquer comprovação até o momento.
Dessa forma, solicito formalmente:
Comprovação detalhada das divulgações realizadas, incluindo plataformas, datas e evidências de publicação das imagens;
Revisão imediata das condições de pagamento, considerando que foi acordado parcelamento em até 10 vezes, porém está sendo cobrado em 12 parcelas;
Cancelamento das cobranças excedentes, especificamente das parcelas 09 e 10 (vencimentos subsequentes), bem como de quaisquer valores além do acordado inicialmente.
Ressalto que a presente solicitação visa a resolução amigável da situação. Uma vez que fere o direito do consumidor Art. 6 -30-35/. Caso não haja retorno ou solução adequada, poderei buscar as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor.
Aguardo retorno com a maior brevidade possível.
Atenciosamente,
*****
Telefone: *****
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Resposta da empresa
07/04/2026 às 16:50
Olá!
Agradecemos pelo seu contato e por compartilhar sua experiência. Já estamos cientes da situação e vamos entrar em contato com você para dar continuidade à tratativa. Nosso compromisso é encontrar a melhor solução, com todo o cuidado e atenção que você merece.
Conte com a gente! Estamos aqui para resolver da melhor forma, pensando no seu bem-estar e na qualidade do nosso atendimento.
Réplica do consumidor
14/04/2026 às 16:09
Ainda estou no aguardo dentro dos canais disponíveis pela empresa.
Réplica do consumidor
18/05/2026 às 11:12
Ainda estou no aguardo da resolução .