CANCELAR MEU PLANO
Respondida
Guarulhos - SP
16/04/2026 às 13:57
ID: 246235597
Quero cancelar minha linha, pois me separei e não resíduo mais no mesmo endereço, liguei duas vezes a atendente disse que pro financeiro pro WhatsApp, porém além do atendimento do WhatsApp ser robotizado, os atendente não respondem! QUERO CANCELAR URGENTE MEU PLANO COM A VM NET protocolo:*****
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Resposta da empresa
16/04/2026 às 14:27
Olá! Larissa, tudo bem?
Sentimos muito pela sua experiência e pela demora no retorno, estamos com um volume alto de atendimentos, mas isso não diminui a importância da sua solicitação.
Verificamos que o seu caso já foi atendido e está em andamento para a conclusão do cancelamento solicitado. Fique tranquila, estamos acompanhando de perto para garantir que tudo seja resolvido o mais rápido possível.
Caso tenha qualquer dúvida adicional ou precise de suporte durante o processo, seguimos à disposição.
Agradecemos pela sua compreensão!