Cobrança de multa por fidelidade e má qualidade da internet
Não resolvido
São Paulo - SP
31/07/2025 às 12:35
ID: 223437493
A empresa pessima não me ofereceu nenhum tipo de ajuda para quitar minha dívida de um valor baixo estou terminando de resolver agora mais não recomendo , e aí internet deles e [Editado pelo Reclame Aqui] cai toda hora por isso troquei , não recomendo até a multa de fidelidade tive que pagar [Editado pelo Reclame Aqui] [Editado pelo Reclame Aqui]
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Resposta da empresa
05/08/2025 às 15:31
Olá, Sra Poliane. Tudo bem?
Lamentamos por qualquer transtorno causado durante o período em que utilizou nossos serviços.
Verificamos que o contrato foi encerrado e, conforme as condições acordadas no momento da contratação, havia previsão de multa em caso de cancelamento antecipado, além de valores pendentes que não foram quitados até o encerramento. Por isso, o sistema gerou os encargos finais.
Entendemos sua insatisfação e estamos totalmente abertos ao diálogo. Nosso canal de atendimento está disponível para esclarecer os detalhes.
Nosso objetivo é sempre oferecer uma boa experiência, mesmo após o encerramento do contrato. Se desejar, podemos entrar em contato diretamente com a senhora para esclarecer qualquer dúvida.
Atenciosamente,
VM NET TELECOM
Consideração final do consumidor
05/08/2025 às 15:34
Pessimo até hoje não tiraram meu nome do Serasa
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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