Falta de suporte técnico em feriado
Resolvido
Diadema - SP
19/06/2025 às 14:05
ID: 220062017
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEm pelho dia 19/09 feriado por volta das 10 hrs da manhã a internet cai, a empresa diz que tem suporte 24 hrs, 7 dias por semana e cadê esse suporte?? No site vc não consegue fazer nada, apenas visualizar contrato e pagar faturas, no whatsap não respondem, nos telefones pior ainda, cai na caixa de mensagem. Alô VM NET TELECOM, que suporte é esse de vcs que só funciona em horário comercial ???
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Resposta da empresa
28/06/2025 às 12:33
Olá, sr LUCAS RODRIGUES DA SILVA.
Lamentamos pelo transtorno causado e agradecemos por compartilhar seu feedback.
Verificamos que sua solicitação foi atendida e solucionada no mesmo dia da abertura da reclamação. Nosso objetivo é sempre oferecer um suporte ágil e eficiente, e reforçamos nosso compromisso em melhorar continuamente para evitar situações como essa.
Caso tenha qualquer outra dúvida ou necessidade de suporte, nossa equipe está à disposição pelos canais oficiais de atendimento.
Agradecemos pela compreensão e pela oportunidade de resolver a situação.
Atenciosamente,
VMNET TELECOM
Consideração final do consumidor
28/06/2025 às 17:54
Falta de suporte com o cliente em feriado e demora para responder o contato.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7