Internet caiu e simplesmente a empresa não está dando assistência.

Olá, Alicia Silva de Luna,

Primeiramente, lamentamos sinceramente por toda a situação relatada. Entendemos totalmente a frustração de depender da conexão de internet para um volume de trabalho tão grande e ter que enfrentar qualquer instabilidade, especialmente em um momento tão importante para você.

Queremos reforçar que essa não é a experiência que desejamos oferecer aos nossos clientes. Temos equipes técnicas de redes dedicadas para suporte, inclusive em feriados e finais de semana, mas reconhecemos que em alguns casos o atendimento pode não acontecer na velocidade esperada, e por isso pedimos desculpas.
Mas gostaria aqui de ressaltar que no mesmo dia a sua conexão foi normalizada.

Já tentamos contato para entender melhor o ocorrido e resolver de forma definitiva, mas até o momento não conseguimos falar com você. Pedimos, por gentileza, que nos dê uma nova oportunidade para conversar: estamos prontos para corrigir qualquer falha técnica, fazer os devidos ajustes no seu serviço e garantir que a sua conexão funcione da melhor forma possível.

Por favor, nos informe o melhor dia, horário e número de contato para retornarmos. Se preferir, nosso canal de suporte também está disponível pelo WhatsApp*******.

Reforçamos o nosso compromisso em resolver o mais rápido possível. Conte conosco!

Atenciosamente,
Equipe VM NET Telecom