Pouco caso
Resolvido
São Paulo - SP
05/05/2026 às 11:06
ID: 247746993
Péssimo , toda vez que vou mandar msg pra essa empresa é uma demora pra responder e principalmente quando o assunto é cancelamento de internet né? Para cobrar é uma beleza
Mudei de endereço e não tive retorno na conversa pedi pra cancelar a atendente disse se eu deseja ver se dá pra colocar no novo endereço falei q não ai parou de responder? Isso tudo é pra não cancelar com vcs??????
Sem falar a lentidão da internet né mais ok!
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Resposta da empresa
06/05/2026 às 14:26
Olá! Sentimos muito pela experiência e pela demora no atendimento, entendemos como isso pode ser frustrante.
Verificamos que sua solicitação de cancelamento foi iniciada e está em andamento. No momento, ela ainda não foi concluída devido a algumas pendências contratuais.
Sabemos que esse processo pode gerar dúvidas, por isso queremos te ajudar a resolver isso o mais rápido possível. As informações sobre as pendências já foram encaminhadas, mas, se preferir, podemos te explicar novamente de forma mais clara e acompanhar seu caso até a finalização.
Estamos à disposição para te ajudar.
Atenciosamente,
Equipe VM NET TELECOM
Consideração final do consumidor
06/05/2026 às 17:09
Boa desde o começo do contrato porém demorado para responder apenas issso de reclamação de resto tudo ok!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
10