VM Odontologia

Reclamar dessa empresa

Guarulhos - SP

09/01/2016 às 14:35

ID: 16248741

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Sou paciente desde do ano passado quando a fono do meu filho indicou.



Marquei para mim e para meu filho consultas de prevenção.



Meu filho teria mais 2 consultas no final do ano. Marquei e quando se aproximava percebi que estava perto das férias. Liguei remarcando para hoje. A recepcionista havia mencionado que tinha perdido a ficha do meu filho e minha considerando como paciente novo. Avisei que não éramos, enfim...



Na consulta marcada pra hj chego com antecedência e uma outra recepcionista (pq a que marquei estava de ferias) diz que eu teria que pagar 2 taxas de R$ 25,00 pq eu havia faltado e mesmo sendo convênio Bradesco cobraria.



Número 1: Não foi falta!

Número 2: ninguém nunca me falou desta taxa.



Falei que nao pagaria e expliquei do ocorrido com a perda das fichas. Mesmo assim fui chamada para uma sala onde outra moça falou que eu deveria pagar ou nao seria mais atendida. Novamente expliquei a situação e o mal entendido. Ela foi inflexível. Peguei meu filho e sai dali sem consulta e me sentindo mal com tanta falta de organizacao.



Eles marcam horário, dizem que vc será atendido naquele horário e na verdade eh por ordem de chegada.



Peço que a empresa se desculpe pelo que fez!



Vou levar o caso ate para o Sac do Bradesco!