Vendedor grosseiro e desrespeitoso com cliente idosa em concessionária

Boa tarde Gabriella,
A Vmarc Existe a quase 20 anos e nunca nos deparamos com uma situação dessas. Venho te pedir desculpas pelo ocorrido, não é isso que passamos a nossos funcionários.
Tomaremos nossas devidas providências com o vendedor.
Temos um loja na Av Washigton luis perto da interlagos.
Venha nos fazer uma visita para nos desculparmos pessoalmente.
Mais uma vez mil desculpas.

Agradeço muito a atenção e por ter entrado em contato com a minha família (o dono da loja). Mas ainda gostaríamos de um pedido de desculpas do funcionário pois o mesmo estava muito "cheio de marra" falando que não se importava se a gente escalasse o assunto, como se não fosse acontecer nada com ele. O vídeo que temos dele falando coisas absurdas pra minha mãe e irmã é absurdo.