Arrependido
Em réplica
Guarulhos - SP
09/06/2021 às 02:26
ID: 125016739
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um relógio tag heur Paris pedido ******* entrega foi feita no prazo, porém após dois dias de uso relógio começou a embassar o vidro simplesmente com vento não era nem necessário respingo de água, feito contato com a empresa enviado relógio novamente, vendedor informou que foi feito uma vedação no relógio detalhe problema persiste o mínimo de vento relógio já fica todo cheio de ar, ponteiro parando o tempo todo, não sei se é bateria ou problema no próprio maquinário, trata-se de uma réplica sim comprei sabendo porém pelo valor tinha que ter um pouco mais de qualidade e resistência, pelo visto a preocupação é somente com o período de garantia e não com uma nova compra que o cliente poderia vir a fazer
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Resposta da empresa
09/06/2021 às 09:03
Olá
O relógio Ponteiros central é o Cronógrafo não segundos como já foi explicado a você, por isso cada 20 min ele para , por economia de bateria , caso tenha mais dúvida sobre isso , pote ir até uma Assistencia técnica ou relojoaria que eles vão tem explica sobre o Cronógrafo.
Em nosso site ou WhatsApp não consta nenhum Tag Heuer enviado pra conserto por entrar água, e sim para conserto no maquinário, aonde já foi consertado e enviado ao cliente, arcamos com o custo do frete .
Uma vez que o relógio não seja a prova dágua, não recomendamos nem lavar as mãos com o relógio.
Ueslei peço por gentileza para entrar em contato novamente com você , e pedir para falar com o Vinícius o gerente da loja , que vamos resolver seu problema.
Réplica do consumidor
09/06/2021 às 09:26
Relógio está totalmente parado inclusive data, Ponteiro central é o único que funciona porém o marcador de horário não funciona a data não movimenta, relógio foi enviando sim para conserto de vidro embassado inclusive me foi dito que o relógio havia sido vedado, sobre arcar com o frete isso era o mínimo devido estar na tal garantia que vocês publicam no site,porém a questão não é apenas os 3 meses é a qualidade do produto e a falta de transparência da loja na informação citada acima, sobre o cronografo eu sei identificar se é ele que está parado ou todo o relógio como já estou falando