PESSIMO! LEIAM O TEXTO!
Não resolvido
Salvador - BA
13/10/2021 às 17:44
ID: 131136839
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesMEU TELEFONE - (Editado pelo Reclame AQUI)- CLIENTES INSATISFEITOS OU QUE QUEIRAM MAIS INFORMAÇÕES PODEM ENTRAR EM CONTATO COMIGO, TENHO TODA A CONVERSA DO WHATSAPP SALVA, PRINTS E AUDIOS... ESSA INFORMAÇÕES DELES SOBRE RETIRADA DE GOMO É [Editado pelo Reclame Aqui], INFORMEI MINHA INSATISFAÇÃO LOGO APOS A ENTREGA E SOLICITEI A DEVOLUÇÃO! PESSIMO RELOGIO, COR DIFERENTE, NÃO DÃO SUPORTE AO CLIENTE, NÃO ACEITAM RECLAMAÇÕES, NÃO ACEITAM DEVOLUÇÕES, TOTAL DESRESPEITO! E AINDA FALAM QUE VÃO RESOLVER COM O ADVOGADO! RIRAM DE MIM, TOTAL DEBOCHE! DEPOIS DISSERAM QUE SÓ DEVOLVERIAM O VALOR SE EU RETIRASSE A RECLAMAÇÃO QUE FIZ AQUI, ENFIM APÓS ARGUMENTAR SOBRE MEUS DIREITOS, DEVOLVERAM O VALOR DO RELOGIO, PORÉM ME DISSERAM QUE NÃO IRIAM DEVOLVER O VALOR DO FRETE SEM RETIRADA DA RECLAMAÇÃO DESTE SITE (TENHO A CONVERSA DO WHATSAPP SALVA) , SENDO QUE PEDI A DEVOLUÇÃO NO MESMO DIA QUE RECEBI... E NÃO GERAM CODIGO PARA DEVOLUÇÃO COMO ACONTECE NORMALMENTE EM COMPRAS ONLINE DENTRO DAS NORMAS, APENAS DISSERAM QUE SE EU QUISESSE TERIA QUE DEVOLVER E PRONTO! NÃO É APENAS SOBRE O VALOR DO PRODUTO OU QUALIDADE DO MESMO, E SIM SOBRE DIREITOS E FALTA DE PROFISSIONALISMO E RESPEITO.
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Resposta da empresa
18/10/2021 às 09:18
Olá pessoal, meu nome é Paulo, representante aqui da Vmax Imports, o senhor Gleidison solicitou a devolução do valor de seu relógio, e conforme o procedimento aceitamos a devolução visando as regras de recebimento e devolução, pois o relógio deveria chegar igualmente ao recebimento, o mesmo não foi cumprido, o relógio chegou sem o plástico (que identifica se o relógio foi usado ou não) e sem dois gomos que sequer foram enviado junto ao relógio (totalmente desfigurado), mesmo com o acontecimento fizemos a devolução do mesmo, qualquer cliente que ler essa reclamação e se sentir inseguro de comprar, peço que entre em contato que explicaremos em detalhe o ocorrido.
Obs: o relógio está inutilizável, não podendo vender nem trocar.
Desde já agradecemos, e estamos a disposição a qualquer dúvida ou ocorrido.
Réplica do consumidor
18/10/2021 às 09:54
MENTIRA DA VMAX... O RELOGIO RETORNOU DA MESMA FORMA QUE CHEGOU... DISSERAM QUE TEM A FILMAGEM DA DEVOLUÇÃO, NAO ME MOSTRARAM... E MESMO ASSIM, CADA A FILMAGEM DO ENVIO, POIS EU NAO MODIFIQUEI, NEM ALTEREI NADA, PEDI PARA DEVOLVER ASSIM QUE O RELOGIO CHEGOU, INCLUSIVE TENHO O VIDEO SALVO NA CONVERSA DO WHATSAPP INFORMANDO MINHA INSATISFAÇÃO ASSIM QUE O RELOGIO CHEGOU... ESTOU SENDO TRATADO COM TOTAL DESRRESPEITO E DESPREZO DESDE QUE O RELOGIO CHEGOU!
Réplica do consumidor
18/10/2021 às 10:06
ESTOU AGUARADANDO RECEBER O VALOR DO FRENTE (37,10 REAIS) DA DEVOLUÇÃO, QUE ELES MANDARAM EU ME VIRAR PARA DEVOLVER PRATICAMENTE E A SETE DIAS PARARAM DE ME RESPONDER NO WHATSAPP... FALAM QUE SE EU QUISER DEVO TIRAR A RECLAMAÇÃO DESTE SITE (RECLAMEAQUI)!
Réplica da empresa
18/10/2021 às 11:52
Olá também já devolvemos o valor do frete ao cliente .
Devolvido valor do relógios
E valor do frete
Réplica do consumidor
18/10/2021 às 15:43
APOS TODO O ABUSO E ABSURDO, APOS ME FAZEREM DE CACHORRO COM 7 DIAS SEM RESPONDER UMA MENSAGEM SE QUER, APOS ME COAGIR A APAGAR AS RECLAMAÇOES PARA QUE EU FOSSE RESSARCIDO, SENDO QUE TENHO TOTAL DIREITO... DECIDIRAM QUE EU ESTOU CERTO! INFORMO MAIS UMA VEZ QUE TENHO TODOS OS PRINTS, AUDIOS... TODA A CONVERSA, BASTA ENTRAR EM CONTATO PARA TIRAR CONCLUSÕES*******... TOMEM CUIDADO COM A VMAX, SE NÃO LHE AGRADAR ELES NAO QUEREM NEM SABER!
Consideração final do consumidor
18/10/2021 às 15:44
PESSIMO
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
18/10/2021 às 16:02
Quaisquer cliente quiser saber mais sobre essa reclamação estamos disponível no WhatsApp******* vamos mostra a situação do relógio que o cliente nos enviou de volta .
Consideração final da empresa
18/10/2021 às 16:02
Quaisquer cliente quiser saber mais sobre essa reclamação estamos disponível no WhatsApp (Editado pelo Reclame AQUI)- vamos mostra a situação do relógio que o cliente nos enviou de volta .