Agendamentos de assistência técnica não cumpridos e descaso no atendimento
Respondida
Itatiba - SP
16/02/2026 às 11:19
ID: 240822793
Foram marcadas 3 visitas para assistência técnica e ninguém apareceu. Ao contatar a atendente ela disse ter sido enviado técnico para endereço errado. Na segunda vez informaram que não havia agendamento. Na terceira vez disseram que não tinham como mandar um técnico pois tinham muito serviço.
[Editado pelo Reclame Aqui] a qualidade dessa empresa
Número do último protocolo *****
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Resposta da empresa
17/02/2026 às 11:11
Olá Hélio
Sentimos muito pela experiência relatada. Essa não é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes.
Para que possamos verificar o ocorrido com prioridade e localizar corretamente o seu cadastro, pedimos por gentileza que nos informe, em mensagem privada, o nome completo do titular ou CPF/CNPJ .
Assim conseguiremos analisar os agendamentos mencionados e entender o que ocorreu, para dar a tratativa adequada ao seu caso.
Ficamos no aguardo das informações e à disposição para resolver o quanto antes.
Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento VMAX