Cobrança indevida e negativação do CPF por empresa desconhecida
Resolvido
Recife - PE
09/04/2026 às 14:47
ID: 245620297
Através do meu internet banking tive o conhecimento de uma compra no meu CPF por esta empresa referente a outubro/2025, NUNCA tive contato com os serviços ofertados por ela e desconheço a dívida, em todo este tempo não recebi nenhuma cobrança ou carta notificando a inclusão nos serviços de crédito. Ao consultar o SERASA vi que meu nome esta negativado diminuindo meu score de crédito e impactando outras negociações que estão em curso. Solicito exclusão imediata do débito, caso contrário acionarei a empresa judicialmente.
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Resposta da empresa
16/04/2026 às 10:52
Olá, Douglas.
Agradecemos pelo seu retorno e pelo envio do Boletim de Ocorrência, documento essencial para a análise e tratativa do caso.
Após as devidas verificações e alinhamentos realizados, informamos que a situação foi devidamente regularizada.
Reforçamos que a solução foi conduzida com base nas informações e documentos apresentados, e permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos.
Att.,
Equipe Relacionamento VMAX
Consideração final do consumidor
17/04/2026 às 23:02
Resolveu rápido, mas deveriam reforçar a segurança das informações
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
9