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Reclamar dessa empresa

Itatiba - SP

21/02/2026 às 21:45

ID: 241318693

Estou sem internet desde as 17h do dia 19/02, e além disso, ainda tem o problema no CTO que causa além da instabilidade, queda no sinal da internet e lentidão, faz 3 semanas que a minha internet está péssima, não consigo trabalhar, meu sistema de monitoramento está desligado pois depende do Wi-Fi.
Entrei em contato com a empresa várias vezes, me passaram várias prazos de reestabelecimento e não cumpriram nenhum! Somente pedidos de desculpas que não resolvem nada estou há dois sem conseguir trabalhar, roteando 4g do celular pra poder fazer o mínimo, minhas câmeras desligadas, um absurdo a falta de compromisso dessa empresa! A primeira solicitação de suporte técnico foi dia 16/02, e agora no aplicativo apareceu que o prazo para reestabelecimento é dia 23/02 às 18h e muito descaso! Como eu havia dito no último atendimento, em caso de não cumprimento do prazo, eu iria cancelar o serviço. Não vou pagar multa e muito menos o boleto do mês de março, eu fiquei praticamente o mês todo com a internet ruim e agora sem conexão por dois dias, acabei com a minha franquia de dados pra poder rotear internet, enfim, só tive prejuízos! O certo seria a empresa me ressarcir né? Mas não vou ficar esperando resolverem, preciso do serviço e já contratei outra empresa, só quero resolver a questão financeira da rescisão contratual, com urgência!