Quedas constantes da internet e demora rm reconexao.

Question

Vmax em Itatiba cai com frequência. Demora dos técnicos para responder e resolver a questão.
Fazem propaganda enganosa - Atendimento personalizado não é o forte deles.
Mais um dia sem internet e com demora nas resoluções.
Vou solicitar o desconto na minha mensalidade.
Se puderem, não escolham a Vmax. Claro é muito melhor.

Accepted Answer

Prezada Claudia,

Lamentamos sinceramente os transtornos causados pela desconexão da internet.

Informamos que houve uma massiva na região, o que congestionou nossos canais de atendimento e impactou os prazos de resposta.

Gostaríamos de ressaltar que, assim que identificamos o rompimento, deslocamos imediatamente nossas equipas para realizar o reparo.

Estamos trabalhando continuamente para evitar que situações como esta voltem a ocorrer e para garantir um atendimento mais ágil.

Sobre a sua solicitação de desconto na mensalidade, informamos que já consta em nosso sistema e foi encaminhada ao setor financeiro para aplicação.

Agradecemos o seu feedback e seguimos à disposição para quaisquer esclarecimentos.

Atenciosamente,

Central de Relacionamento VMAX Digital
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Quedas constantes da internet e demora rm reconexao.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor