Atraso na entrega e falha na comunicação para presente de Dia dos Namorados
Respondida
Osasco - SP
12/06/2026 às 11:52
ID: 251219433
Fiz a compra de um par de luvas aonde não me deram previsão de entrega. É muito difícil falar com eles pelo WhatsApp, demoram à responder.. Pede para ver o rastreio pelos correios, mas a página não abre. Depois de muita insistência da minha parte mandando msg, me falaram que foram e não tinha ninguém, [Editado pelo Reclame Aqui]. Têm pessoas aguardando.. Falaram que seria entregue ontem e não foi.. Era um presente de dia dos namorados que pelo visto não vou entregar..
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Resposta da empresa
12/06/2026 às 12:24
Olá, lonnier.
Lamentamos pelos transtornos durante o acompanhamento do seu pedido e também pela demora em nosso atendimento pelo WhatsApp. Entendemos a sua frustração, principalmente por se tratar de um presente para o Dia dos Namorados.
O seu pedido já foi enviado e pode ser acompanhado pelo código de rastreamento *****.
De acordo com a atualização registrada pelos Correios, foi realizada uma tentativa de entrega ontem, dia 11/06, mas a entrega não pôde ser concluída. Uma nova tentativa está prevista para acontecer hoje, dia 12/06.
Sabemos que você informou que havia pessoas no local aguardando. Como a entrega é realizada diretamente pelos Correios, não conseguimos confirmar as circunstâncias da tentativa registrada, mas continuaremos acompanhando a movimentação para garantir que o pedido seja entregue o quanto antes.
Pedimos desculpas pela experiência e permanecemos à disposição para acompanhar o caso até a conclusão da entrega.
Atenciosamente,
Equipe MTS